Cliente: Inpeco
Soluzione adottata: Web Spare Parts
Premessa
Inpeco ha scelto la soluzione software Web Spare Parts di Sygest con l’obiettivo di avere uno strumento in grado di consultare e gestire cataloghi ricambi 2D interattivi, nell’abito del processo di digitalizzazione del post-vendita.
In questo modo l’azienda è riuscita a ottimizzare il processo di assistenza tecnica e a facilitare la generazione delle richieste d’offerta.
Azienda
Inpeco è leader globale nella Total Laboratory Automation, con più di 30 anni di esperienza. Le soluzioni innovative dell’azienda combinano connettività aperta e completa tracciabilità del campione, garantendo risultati sicuri e incrementando la produttività dei laboratori clinici di tutto il mondo. Ad oggi, sono stati installati oltre 2.800 sistemi Inpeco in 78 Paesi.
Inpeco fornisce inoltre soluzioni di automazione per i laboratori di anatomia patologica e sta sviluppando applicazioni dedicate alle banche del sangue e alle scienze biologiche.
Il Gruppo ha sede centrale a Novazzano, in Svizzera, e dispone di un centro di sviluppo e produzione in Italia, oltre a uffici commerciali e di assistenza in Europa, Stati Uniti e Cina.
Esigenza
Inpeco aveva necessità di implementare un sistema di gestione e visualizzazione dei cataloghi ricambi 2D, facilitando l’acquisto di parti di ricambio tramite un portale web interattivo (e-commerce ricambi).
L’obiettivo era quello di semplificare la gestione delle richieste d’offerta per iricambi.
Soluzione implementata
Per ottimizzare la gestione dei ricambi e migliorare il servizio post-vendita, Inpeco ha implementato la soluzione integrata di Sygest, che combina cataloghi ricambi 2D interattivi e un portale web di e-commerce ricambi.
I cataloghi sono pubblicati in inglese su una piattaforma digitale personalizzata per modello, matricola e revisione.
Il portale web include una navigazione ad albero, ricerca avanzata, filtri, allegati tecnici e gestione dinamica di codici obsoleti e ricambi consigliati. I dati sono esportabili in Excel e trattati secondo la normativa GDPR per garantirne sicurezza e riservatezza.
Risultati ottenuti
L’implementazione della soluzione Sygest ha portato a un miglioramento significativo nella gestione dei ricambi per Inpeco, grazie all’automazione dei processi e alla generazione strutturata dei cataloghi ricambi 2D.
Questo ha permesso di ridurre i tempi operativi e aumentare l’accuratezza nella gestione delle informazioni tecniche e commerciali.
Il portale web di e-commerce ricambi, personalizzato secondo l’identità visiva del brand, mette a disposizione:
- un’interfaccia intuitiva e semplice da utilizzare;
- funzionalità avanzate di ricerca, filtraggio e navigazione, con accessi differenziati per clienti e filiali.
- aggiornamenti rapidi di codici obsoleti e allegati tecnici, senza rigenerare l’intero catalogo ricambi, consentendo inoltre l’esportazione dei dati in Excel per usi amministrativi.
- la protezione dei dati sensibili in conformità al GDPR, assicurando una gestione sicura e controllata.
L’intera soluzione è supportata da un’infrastruttura tecnica dedicata, con server e workstation configurati per garantire affidabilità e prestazioni elevate, rispondendo in modo mirato alle esigenze operative e digitali di Inpeco.
Conclusioni
Il progetto per Inpeco è un esempio di trasformazione digitale nella gestione dei ricambi: automatizza la creazione di cataloghi ricambi 2D, migliora l’efficienza operativa e offre un’esperienza utente intuitiva.
La soluzione di e-commerce ricambi, conforme al GDPR, è flessibile, sicura e scalabile, con aggiornamenti rapidi, gestione dinamica dei dati e possibilità di esportazione per un utilizzo continuo nel tempo.