Cliente: Tatuus S.p.A.
Soluzioni adottate: Spare Parts Catalog Builder, Web Spare Parts
Premessa
Nel settore automotive, e in particolare nel comparto del motorsport e dei veicoli ad alte prestazioni, la gestione dei ricambi e della documentazione tecnica rappresenta un elemento importante per garantire un servizio efficace ai clienti.
Cataloghi ricambi complessi, distinte base articolate e la necessità di mantenere aggiornate le informazioni in più lingue, richiedono processi digitali solidi, capaci di dialogare con i sistemi gestionali aziendali.
La digitalizzazione dei cataloghi ricambi consente di trasformare tavole tecniche, distinte base e documentazione associata in strumenti digitali più facilmente consultabili, aggiornabili e integrabili con i processi aziendali.
Questo case study descrive il percorso di trasformazione digitale intrapreso da Tatuus Racing S.p.A. insieme a Sygest: dalla digitalizzazione dei cataloghi ricambi fino all’evoluzione continua del portale web a supporto delle esigenze operative dell’azienda.
Azienda
Tatuus Racing S.p.A., conosciuta come Tatuus, è un’azienda italiana fondata nel 1980 e specializzata nella costruzione di monoposto per le corse automobilistiche.
Grazie alla propria esperienza ingegneristica e alla qualità dei suoi veicoli, Tatuus opera a livello internazionale nel settore del motorsport.
L’azienda, che oggi registra un fatturato superiore a 32 milioni di euro, fa parte del Gruppo Korus, ecosistema italiano di eccellenza attivo nel comparto automotive e motoristico.
Esigenza
Tatuus necessitava di un sistema in grado di trasformare la propria documentazione tecnica, le tavole 2D e le distinte base in cataloghi ricambi digitali, facilmente consultabili dai clienti e integrati con il software gestionale aziendale Mago.
Le esigenze iniziali si sono poi evolute nel tempo, richiedendo un miglioramento progressivo del portale e delle sue funzionalità.
Gli obiettivi principali del progetto sono stati:
- Digitalizzazione dei cataloghi ricambi: generare automaticamente cataloghi ricambi interattivi per ogni modello di vettura, partendo dalle tavole tecniche 2D in formato PDF e dalle distinte base.
- Navigazione personalizzata e controllo degli accessi: creare un albero di navigazione intuitivo, con possibilità di limitare la visualizzazione di cataloghi ricambi o sezioni in base al cliente.
- Integrazione con il gestionale aziendale: automatizzare lo scambio di dati (relativi ad anagrafiche clienti, richieste di quotazione, ordini, spedizioni e documentazione tecnica) tra il portale e il software gestionale Mago.
- Gestione centralizzata dei contenuti multilingua: pubblicare i cataloghi ricambi digitali in italiano e inglese, utilizzando descrizioni derivate direttamente dalla distinta base.
- Accessibilità e velocità operativa: rendere la documentazione tecnica più accessibile, semplificare la consultazione dei cataloghi e velocizzare la selezione e l’acquisto dei ricambi.
- Monitoraggio sullo stato degli ordini: informare automaticamente i clienti sull’avanzamento degli ordini e sullo stato delle spedizioni.
Soluzione implementata
Per rispondere a tutte le esigenze di Tatuus, Sygest ha utilizzato le proprie soluzioni software per integrare cataloghi ricambi digitali, portale web e gestionale aziendale in un unico ecosistema.
Il progetto si è sviluppato inizialmente attraverso tre componenti cardine:
- Spare Parts Catalog Builder, ovvero il software per la generazione dei cataloghi ricambi online. Il sistema consente di creare automaticamente cataloghi ricambi digitali 2D partendo da tavole tecniche in formato PDF e distinte base in formato XLSX. Il processo prevede anche la produzione parallela di una versione standalone del catalogo, completa di copertina e logo Tatuus;
- Web Spare Parts, il portale per la vendita di ricambi che rende disponibili per la consultazione i cataloghi ricambi online, sia in formato interattivo sia come PDF piatto, con pubblicazione contestuale in italiano e inglese;
- Web Services di integrazione con il software gestionale Mago, che automatizzano lo scambio di anagrafiche clienti, disponibilità ricambi, richieste di quotazione, offerte, ordini, avanzamento delle spedizioni e documentazione tecnica.
Tuttavia, ciò che caratterizza il rapporto con Tatuus non è solo l’impianto iniziale della soluzione, ma la capacità di Sygest di accompagnare l’azienda in un percorso di miglioramento continuo, adattando progressivamente il portale alle esigenze emerse concretamente nell’utilizzo quotidiano.
Nel tempo sono state introdotte numerose evoluzioni, tra cui:
- possibilità di modificare le quantità direttamente dalla distinta base;
- possibilità di aggiungere più articoli al carrello in un’unica operazione, per velocizzare gli acquisti multipli;
- riprogettazione della sezione documentale;
- navigazione diretta tra le tavole 2D, eliminando la necessità di tornare ogni volta alla distinta base per proseguire la consultazione.
Successivamente, per rispondere all’esigenza di maggiore trasparenza sull’andamento degli ordini, è stato sviluppato un nuovo Web Service compatibile con il gestionale Mago, in grado di:
- aggiornare automaticamente il portale ricambi a ogni variazione di stato;
- inviare e-mail automatiche di notifica con collegamento diretto alla documentazione tecnica;
- prevedere un sistema di monitoraggio con indicatori colorati e filtri dedicati per lo storico ordini.
Gli ultimi affinamenti realizzati hanno riguardato la leggibilità e la fluidità d’uso del portale ricambi, mediante:
- la semplificazione della visualizzazione dei codici tavola;
- l‘ottimizzazione della gestione del carrello, in modo da mantenere l’utente sulla pagina su cui sta lavorando anche dopo il salvataggio delle modifiche.
Questo approccio iterativo, fatto di ascolto costante e rilasci mirati, ha permesso alla soluzione di restare sempre allineata all’evoluzione reale del modo di lavorare di Tatuus.
Risultati ottenuti
Il percorso intrapreso ha portato Tatuus a disporre oggi di un ecosistema digitale unificato, in cui cataloghi ricambi interattivi, portale web e gestionale aziendale operano come un unico sistema integrato, eliminando ridondanze e disallineamenti tra i dati.
L’automazione degli scambi con Mago ERP e delle notifiche sullo stato degli ordini, ha ridotto sensibilmente le attività manuali precedentemente necessarie.
La selezione, la modifica e l’acquisto dei ricambi richiedono oggi un numero di passaggi nettamente inferiore rispetto al processo originario, con benefici diretti in termini di rapidità operativa.
Da questo processo trae vantaggio anche l’esperienza del cliente finale, attraverso:
- una maggiore trasparenza sullo stato di ordini e spedizioni;
- accesso immediato alla documentazione tecnica;
- una navigazione più intuitiva tra cataloghi ricambi digitali e tavole 2D.
Il portale web è diventato così uno strumento centrale nel rapporto quotidiano con Tatuus.
A questo si aggiunge la possibilità di trasformare un’offerta direttamente in un ordine, accelerando il ciclo commerciale.
Inoltre, la gestione multilingua scalabile, resa possibile da descrizioni centralizzate e derivate direttamente dalla distinta base, garantisce coerenza e aggiornamento costante dei contenuti in italiano e inglese.
Il risultato più significativo è anche di natura relazionale.
Il progetto ha consolidato nel tempo un rapporto di fiducia che ha reso la soluzione sempre più aderente al modo di operare dell’azienda, trasformandola da semplice strumento a vero e proprio alleato operativo.
I numeri del progetto
Il portale web conta oggi oltre 150 clienti attivi, segno di un’adozione ormai consolidata nell’operatività quotidiana di Tatuus.
Ha gestito oltre 700 ordini nel solo primo semestre 2026, a conferma di un utilizzo intenso e ricorrente dello strumento.
L’integrazione con il software gestionale Mago e la riprogettazione della sezione documentale hanno reso la documentazione tecnica notevolmente più accessibile, riducendo i tempi di ricerca e consultazione delle tavole.
Il risultato complessivo si traduce in un’esperienza del cliente finale più rapida, trasparente e allineata alle proprie esigenze operative.
Voce del cliente
«Abbiamo scelto Sygest per la reattività con cui ha saputo affiancarci fin dalle prime richieste, spesso legate a esigenze urgenti dell’operatività quotidiana. Ciò che però ci ha convinto davvero è stata la capacità di ascoltare le nostre esigenze, coglierne le sfumature e tradurle in soluzioni intuitive, pensate per chi lavora ogni giorno con cataloghi, tavole e ordini. Non un semplice fornitore, dunque, ma un partner che ha saputo crescere insieme a noi, un passo alla volta.»
— Andrea Sandonà
Conclusioni
Il progetto realizzato con Tatuus dimostra come la digitalizzazione dei cataloghi ricambi, supportata da una solida integrazione con il gestionale aziendale, possa evolvere da semplice strumento di consultazione a vera e propria piattaforma di relazione con il cliente.
L’approccio iterativo adottato da Sygest, capace di recepire nuove esigenze e tradurle in evoluzioni concrete del portale web, ha permesso a Tatuus di disporre di uno strumento digitale sempre più efficiente, intuitivo e allineato alle proprie necessità operative.
La collaborazione tra Tatuus e Sygest rappresenta un esempio concreto di come tecnologia e conoscenza di settore, unite, possano tradursi in un vantaggio competitivo misurabile.