Digitalizzazione del post-vendita nel settore automotive: il caso Tatuus
Nel settore Automotive, e in particolare nel motorsport, la digitalizzazione post-vendita rappresenta un elemento sempre più strategico per garantire rapidità, precisione e disponibilità delle informazioni. Cataloghi ricambi, distinte base, documentazione tecnica, ordini e spedizioni possono infatti generare processi complessi quando dati e informazioni sono distribuiti tra sistemi differenti.
Da questa esigenza che nasce il percorso di digitalizzazione del post-vendita intrapreso da Tatuus insieme a Sygest. L’azienda italiana, specializzata nella progettazione e costruzione di monoposto da competizione, ha scelto di rendere più integrata ed efficiente la gestione dei propri cataloghi e dei processi legati ai ricambi.
Il progetto ha portato alla creazione di un ecosistema digitale integrato, nel quale cataloghi ricambi interattivi, portale web e software gestionale dialogano tra loro. Un approccio che permette di rendere le informazioni più facilmente accessibili, automatizzare diversi passaggi operativi e semplificare l’esperienza del cliente durante l’intero processo, dalla ricerca del ricambio fino alla gestione dell’ordine.
È da questa esigenza che nasce il percorso di digitalizzazione intrapreso insieme a Sygest da Tatuus, azienda italiana specializzata nella progettazione e costruzione di monoposto da competizione.
Cosa scoprirai durante il webinar sulla digitalizzazione del post-vendita
Durante il webinar entreremo nel vivo del progetto insieme a Tatuus, analizzando le esigenze che hanno dato origine al percorso, le soluzioni implementate e le successive evoluzioni introdotte sulla base dell’utilizzo quotidiano del portale ricambi.
In particolare, vedremo come:
- trasformare tavole tecniche 2D e distinte base in cataloghi ricambi digitali e interattivi;
- pubblicare cataloghi e documentazione tecnica attraverso un portale ricambi web centralizzato;
- integrare il portale ricambi con il gestionale Mago, automatizzando lo scambio delle informazioni;
- gestire digitalmente disponibilità, richieste di quotazione, offerte, ordini e spedizioni;
- aggiornare automaticamente il cliente sull’avanzamento degli ordini;
- semplificare la ricerca, la selezione e l’acquisto dei ricambi;
- evolvere nel tempo la piattaforma sulla base delle reali esigenze dell’After Sales.
Il webinar permetterà quindi di vedere concretamente come l’integrazione tra catalogo ricambi e gestionale aziendale possa contribuire alla digitalizzazione dei processi di post-vendita.
Perchè partecipare al webinar
Non parleremo solamente di tecnologia, ma di un progetto realmente implementato e utilizzato ogni giorno.
Attraverso la testimonianza di Tatuus sarà possibile comprendere quali esigenze hanno portato alla digitalizzazione del processo, come è stata realizzata l’integrazione tra cataloghi ricambi, portale web e software gestionale e quali vantaggi può offrire un post-vendita nel quale documentazione, ricambi, ordini e processi commerciali sono interconnessi.
Un appuntamento pensato soprattutto per After Sales Manager, Spare Parts Manager, Service Manager e responsabili della digitalizzazione che vogliono scoprire, attraverso un caso concreto nel settore Automotive, come rendere la gestione dei ricambi più semplice, automatizzata e integrata con i processi aziendali.
Info e contatti
Per ricevere ulteriori informazioni sul webinar e sulle soluzioni Sygest, ti invitiamo a scrivere una e-mail a sales@sygest.it