Il software catalogo ricambi interattivo sta diventando sempre più un elemento importante e imprescindibile per il business delle aziende metalmeccaniche.
Avere la possibilità di disporre di un software catalogo ricambi in grado di fornire, in tempo reale, tutte le informazioni e la disponibilità in magazzino dei pezzi di ricambio, rappresenta un elemento essenziale capace di fidelizzare il cliente poiché garantisce un’elevata efficienza del livello del service e del post-vendita.
Un catalogo ricambi interattivo viene generato digitalmente ed è fruibile online: contiene i dati rilevanti che consentono sia di identificare che di effettuare l’ordine delle singole parti di ricambio.
Tutti i dettagli e le singole caratteristiche dei ricambi sono presenti sotto forma di disegni in prospettiva esplosa ed indicano in maniera corretta la loro sequenza di montaggio/smontaggio: in questo modo il disegno esploso può essere consultato e utilizzato dal tecnico che si dovrà occupare poi delle singole fasi di manutenzione.
Le illustrazioni sono direttamente collegate alle informazioni corrispondenti all’interno dell’elenco delle parti di ricambio: cliccando su una specifica porzione della tavola o su un singolo particolare del disegno vengono visualizzate tutte le informazioni disponibili e complete inerenti al componente richiesto.
Attraverso le diverse modalità di ricerca e le funzionalità di navigazione del software catalogo ricambi interattivo è possibile identificare dei gruppi o delle singole parti di assemblaggio.
Il programma può essere navigato sfruttando la struttura ad albero, il quale riflette la suddivisione gerarchica dei cataloghi ricambi mentre i disegni, invece, consentono una navigazione in parti e gruppi di assiemi specifici cliccando semplicemente sull’elemento.
Infine, questa tipologia di software gestione ricambi garantisce al produttore ulteriori vantaggi grazie all’utilizzo e l’integrazione di tutti i dati esistenti, quali ad esempio: gli elenchi dei componenti, i disegni, i modelli, schemi, prezzi, documenti di servizio come manuali di uso e manutenzione, video tutorial di assistenza tecnica per la manutenzione ordinaria e la manutenzione straordinaria, ecc.
Come un e-commerce B2B incrementa i ricavi del post-vendita
L’obiettivo delle aziende metalmeccaniche di produzione è quello di soddisfare in toto le esigenze dei loro clienti, così da poter per offrire loro, ai tecnici che si occupano dell’assistenza e ai rivenditori, un supporto semplice e immediato, capace di agevolare e rendere più smart l’elaborazione degli ordini di acquisto delle parti di ricambio.
Per questo motivo negli ultimi anni sono aumentate le richieste relative alle soluzioni di software cataloghi ricambi interattivi con annesso un modulo di e-commerce ricambi per la vendita diretta sul web dei componenti stessi.
Con questo scenario, tutte le informazioni utili sono presenti all’interno di un unico sistema digitale informativo, sempre aggiornato e disponibile in ogni momento, accessibile attraverso qualsiasi device.
In più, attraverso l’integrazione di un modulo e-commerce B2B, viene facilitata l’elaborazione degli ordini di acquisto delle parti di ricambio, abbattendo le tempistiche e garantendo un ottimo servizio di assistenza e di post-vendita.
Web Spare Parts: la soluzione ideale per la gestione e vendita dei ricambi
Web Spare Parts (link) è l’innovativa soluzione software gestione e vendita ricambi, sviluppata da Sygest, in grado di integrare al suo interno anche sistemi di CRM e Ticketing con sistemi di Intelligenza Artificiale (AI).
Attraverso l’utilizzo di un portale web, Web Spare Parts permette di: pubblicare cataloghi ricambi interattivi sia in formato 2D che 3D, vendere le parti di ricambio attraverso il suo modulo di e-commerce ricambi e gestire tutta la documentazione di vendita e post-vendita.
La modalità di ricerca e di un singolo componente è facile e immediata: l’utente può cliccare direttamente sulla tavola 2D/modello 3D o dalla distinta base. Una volta individuato il pezzo interessato questo viene inserito nel carrello per ottenere una richiesta d’offerta.
Sulle posizioni delle tavole esplose, Web Spare Parts (link) consente di gestire KIT e codici parametrici: a ciascun catalogo può essere associata una lista di parti di ricambio “consigliati” a cui poter accedere in modalità preferenziale e con la possibilità di associare anche le foto dei componenti.
Questa soluzione di software gestione ricambi permette di strutturare una gerarchia di utenti e cercare i documenti impostando dei filtri sulla lingua, modello, matricola, tipologia di documento e cliente. Inoltre, vi è la possibilità di esplodere i modello 3D, spostare i componenti dal loro assieme in modo da evidenziarne uno specifico per poi aprire un ticket direttamente dalla tavola 2D/3D.
Se collegato al software ERP aziendale, Web Spare Parts (link) è in grado di mostrare in tempo reale la disponibilità in magazzino dei vari componenti e fornire delle stime di approvvigionamento. Infine, può essere integrato con sistemi di Industrial Internet of Things (IIoT).
Il portale web è user-friendly con supporto multilingua, ed è stato progettato per fornire un’esperienza di navigazione facile e immediata, accessibile da ogni device, quale: PC, tablet o smartphone.
Il modulo e-commerce ricambi di Web Spare Parts (link) consente agli utenti di acquistare le parti di ricambio per una specifica matricola (Dedicated Spare Parts) sia in modalità 2D che 3D attraverso la navigazione diretta sul modello, così da offrire un’esperienza di acquisto molto simile a quella che avviene nei normali e-commerce B2C.
La soluzione prevede, infine, due moduli aggiuntivi:
- General Spare Parts: per navigare i codici commerciali ricercandoli/selezionandoli in base a codice, descrizione, produttore o categoria di componente.
- Options & Upgrades: per proporre soluzioni standard relative all’aggiornamento di impianti o macchine, apportando i benefici degli ultimi sviluppi tecnologici alle linee del cliente.
Info e contatti
Per ricevere maggiori informazioni sulla soluzione Web Spare Parts e per ulteriori approfondimenti su gli argomenti trattati in merito al software catalogo ricambi interattivi, ti invitiamo a scrivere una mail a e.corradini@sygest.it