Ecco Web Spare Parts, software per la gestione del catalogo ricambi e prodotti interattivo
Sygest ha dedicato oltre venti anni allo sviluppo di soluzioni per la gestione dei cataloghi ricambi interattivi partendo dai PDF 2D interattivi (anni 2000) per arrivare oggi a sistemi 3D navigabili.
La caratteristica principale del catalogo digitale interattivo Sygest è la massima scalabilità sia in fase di generazione del catalogo ricambi che nella pubblicazione della documentazione, consentendo al cliente finale di scegliere la soluzione più consona. Una volta generato il catalogo ricambi, grazie al software per la gestione del catalogo prodotti, la pubblicazione può avvenire sia su un’applicazione in ambiente Windows sia su App iOS e Android e anche in forma di Web App.
Web Spare Parts (WSP) è il motore web che consente di pubblicare il catalogo ricambi interattivo via web. Grazie alla crescente velocità e sicurezza delle reti Internet, Web Spare Parts sta diventando la soluzione di pubblicazione più diffusa, mentre le app Windows, iOS e Android sono pensate per un utilizzo offline. Web Spare Parts diventa, di conseguenza, la scelta più indicata per la gestione di un e-commerce destinato alla vendita di ricambi essendo espressamente un software di gestione del catalogo prodotti per la vendita di ricambi online.
Lo stesso Web Spare Parts è un modulo scalabile perché, a seconda delle esigenze del cliente, può essere configurato per lavorare in modo indipendente o totalmente integrato in un sistema di e-commerce.
La fruibilità del catalogo digitale interattivo è la medesima sia che si navighi su una classica tavola 2D sia su un modello 3D migliorando la user experience: la navigazione in modalità 3D permette un’esperienza maggiormente immersiva e più diretta, ragion per cui la maggior parte dei progetti sviluppati da Sygest negli ultimi anni è orientata al mondo 3D.
Il passaggio dalla modalità 3D a quella 2D è comunque possibile, così come è possibile scegliere la soluzione mista 2D e 3D all’interno dello stesso catalogo ricambi interattivo, agevolati proprio dal fatto che la user experience è la medesima. Si può quindi partire da un layout 2D dell’impianto scendendo su una singola macchina (modello 3D) e, successivamente, selezionando un gruppo della macchina si potrebbe anche aprire di nuovo una tavola 2D se il gruppo, in dettaglio, è ancora in formato bidimensionale. Il tutto governato dalla distinta, sempre visualizzabile a fianco con evidenza della parte selezionata e del gruppo all’interno del quale ci si trova.
Web Spare Parts non aiuta solo a individuare le parti di ricambio, ma può essere utilizzato anche come un software di gestione catalogo prodotti completo per l’organizzazione della documentazione di manutenzione. Alle singole parti o ai gruppi può essere associato qualunque tipo di documento (immagini, filmati, manuali uso e manutenzione, FAQ) mirato allo specifico problema.
Una volta individuata la parte di interesse, è possibile inserirla in un carrello per procedere con l’ordinazione, funzione presente nel nostro software per la vendita di ricambi online. La scelta della parte talvolta passa attraverso la gestione dei KIT (insiemi di componenti o anche parti di ricambio di componenti complessi come valvole e pompe). Web Spare Parts è anche strutturato per gestire l’elenco delle parti di ricambi da sostituire dopo un determinato quantitativo di ore di lavoro o per gestire le parti di emergenza.
Quando il carrello è completo può essere inviato semplicemente come e-mail all’ufficio commerciale del costruttore di macchine oppure essere integrato con l’ERP aziendale spedendo la lista direttamente nelle offerte o negli ordini del gestionale. Quando si gestisce l’integrazione con l’ERP, quasi sempre viene anche mostrato il prezzo e la disponibilità a magazzino.
Web Spare Parts si presenta come un primo livello di e-commerce- con cui è possibile far interagire il cliente con il fornitore in modo semplice, garantendo un servizio di postvendita di valore (codici ricambi corretti, documentazione di manutenzione).
Pensando a un vero e proprio e-commerce B2C, il catalogo ricambi interattivo viene integrato con soluzioni che aiutano a tracciare l’intero flusso della spedizione, che forniscono promozioni, propongono parti di ricambio acquistate frequentemente: sostanzialmente, le complete funzionalità di un qualsiasi e-commerce di successo.
Web Spare Parts è un software per catalogo ricambi interattivo di facile integrazione con piattaforme e-commerce esistenti (sono ormai molti i casi in cui Web Spare Parts è stato integrato negli e-commerce di clienti Sygest), ma Sygest propone anche una propria soluzione di e-commerce (E-com) di cui Web Spare Parts diventa un modulo aggiuntivo.
E-com è un vero e proprio sito di e-commerce B2B nel quale sono presenti tutte le funzionalità tipiche di un e-commerce: consente di vendere parti di ricambio delle macchine installate presso il cliente finale (Web Spare Parts) e componenti di varia tipologia come materiali di consumo, upgrade delle macchine e in generale qualunque tipo di componente, il tutto suddiviso in categorie merceologiche.
In questo modo il costruttore di macchine può diventare un riferimento completo per il proprio cliente finale che invece di navigare vari siti per scegliere il materiale di interesse, lo può trovare direttamente sull’e-commerce del proprio fornitore, fidelizzandosi sempre più.
Info e contatti
Per ricevere ulteriori informazioni e approfondimenti in merito alla soluzione Web Spare Parts, ti invitiamo a scrivere all’indirizzo e.corradini@sygest.it.
Visita il nostro sito web www.sygest.com.