Scopriamo insieme il nostro sistema di gestione ricambi per aziende metalmeccaniche SYS SUITE
Sygest ha sempre avuto, fin dalla sua nascita, un’anima prevalentemente rivolta verso l’industria metalmeccanica, motivo per cui il nostro sistema di gestione ricambi per macchine utensili e cnc si è ritagliato un ruolo di particolare importanza.
Nel tempo, nonostante l’apertura verso nuove aree di Business (in particolare la PA), questa area di sviluppo è stata mantenuta particolarmente viva con continue innovazioni di prodotto basate sia sulle nuove tecnologie che sulle nuove esigenze che il mercato ha imposto alle aziende del settore, tutte cose che hanno fatto da volano allo sviluppo del nostro sistema di gestione ricambi rendendolo sempre più innovativo e avanzato.
Il concetto alla base dell’innovazione
Il prodotto su cui si fonda la strategia di Sygest per fornire soluzioni di valore alle aziende metalmeccaniche è la SYS SUITE (link), applicazione specifica per l’After Sales.
Si tratta a tutti gli effetti di un sistema di gestione ricambi per il settore metalmeccanico, progettato e sviluppato pensando alle reali esigenze del settore con lo scopo di rendere più efficiente ogni processo, in particolare, come anticipato, tutto ciò che concerne il post-vendita.
Oggi l’Industria 4.0 ci ha insegnato che chi costruisce macchinari e impianti deve vendere servizi e non solo prodotti e quindi il post-vendita è diventato una delle aree di business più importanti dell’azienda.
Questa nuova tendenza ha fatto palesare un bisogno: una suite per aziende metalmeccaniche che sia un valido aiuto per la gestione dei pezzi di ricambio per macchine utensili, degli interventi e di tutta la sfera rientrante nei servizi di post-vendita. Vera pioniera in questo settore, Sygest sostiene e porta avanti questo concetto da oltre 20 anni!
I primi passi della nostra suite per il settore metalmeccanico
Le origini del nostro sistema per la gestione dei ricambi metalmeccanici, SYS SUITE, risalgono a un prodotto nato oltre 20 anni fa per creare cataloghi ricambi interattivi in PDF.
L’obiettivo di “NETSPARES”, questo era il nome originale del prodotto, era fornire uno strumento per creare automaticamente cataloghi ricambi e introdurre, come elemento di innovazione, l’interattività sul documento PDF per consentire di vedere direttamente i codici e le descrizioni delle parti (evidenziando la “pallinatura”) e inserire la parte selezionata in un carrello virtuale.
Eravamo agli albori di Internet e ancora si pensava a soluzioni che lavorassero offline. Per quanto primitivo fosse lo sviluppo, NETSPARES consentiva già di abbattere notevolmente i tempi necessari alla ricerca e all’individuazione dei ricambi desiderati: grazie al formato PDF, la consultazione era rapida ed efficiente e la possibilità di interagire con il catalogo, generando un “carrello della spesa” riportante i pezzi di ricambio necessari con tutte le specifiche, permetteva di inoltrare le informazioni ai fornitori in modo preciso e completo. NETSPARES risolveva quindi alla base eventuali problemi legati alla richiesta di codici errati o alla trasmissione di informazioni incomplete.
Molto tempo è passato da “NETSPARES” e la SYS SUITE si è arricchita, nel frattempo, di tanti moduli che hanno consentito a Sygest di distinguersi nel panorama di chi realizza software di gestione ricambi per l’industria metalmeccanica, proponendo un sistema che va ben al di là del concetto di “CATALOGO RICAMBI”, con un focus chiaro sul concetto di servizio da offrire al cliente finale.
Il catalogo ricambi, infatti, per quanto rilevante, non è che una parte di SYS SUITE: il sistema è, infatti, completo di molte altre funzioni che permettono alle aziende di migliorare l’efficienza generale dei processi di post-vendita e di service.
I vantaggi di SYS SUITE
Cosa contraddistingue SYS SUITE da qualsiasi altro sistema di gestione ricambi? Non solo SYS SUITE migliora il servizio al cliente, ma aumenta anche la produttività aziendale: questo è il punto da cui si parte, ossia dimostrare che con le nuove tecnologie (basate soprattutto sull’uso dei modelli 3D delle parti del catalogo) è possibile abbattere il tempo di realizzazione dei cataloghi in un rapporto di 1:10.
Il riscontro più importante arriva dai molti clienti che lavorano su commessa. La loro prerogativa è realizzare, a ogni ordine, prodotti unici e diversi da quelli fino a quel momento realizzati, cosa che rende il lavoro di generazione ricambi molto complesso.
Questi stessi clienti hanno rimarcato con forza il risparmio di tempo e risorse garantito dal nostro sistema di gestione ricambi: oggi, dopo l’integrazione di SYS SUITE nei sistemi aziendali, sono in grado di realizzare un catalogo in mezza giornata laddove prima era necessario impegnare un’intera settimana.
La mezza giornata non è correlata al tempo di elaborazione del sistema (10 minuti al massimo), ma alla necessità di reperire nuovo materiale per la matricola che è stata creata.
Il risparmio interno è un concetto semplice da dimostrare. Ciò che risulta più difficile dimostrare è il ritorno come servizio verso il cliente: in realtà è questo il vero affare perché la fidelizzazione del cliente e la soddisfazione che ottiene nei servizi offerti sono il modo migliore per realizzare future vendite.
Rispondere in modo immediato ed efficiente alle esigenze dei propri clienti durante il post-vendita è ciò che garantisce un terreno fertile per future collaborazioni, oltre che rappresentare un ottimo biglietto da visita nei confronti di altre aziende desiderose di stringere accordi e chiudere contratti con un fornitore capace di agire in modo preciso e tempestivo in base alle loro esigenze.
Le nuove frontiere del sistema per la gestione dei ricambi metalmeccanici SYS SUITE
L’evoluzione di SYS SUITE è continua e, grazie al costante lavoro in R&D, il nostro software si arricchisce continuamente di nuove funzionalità.
I nuovi moduli aggiunti negli ultimi anni hanno portato il software a evolvere al punto di essere un sistema integrato digitale per il service post-vendita: dalla logistica (Packing List Photo), all’e-commerce B2B (con caratteristiche analoghe a un e-commerce B2C), fino all’Industry 4.0 (Machine-driven Maintenance).
Packing List Photo è un modulo realizzato circa sei anni fa con lo scopo di facilitare il transito nelle dogane, consentendo di gestire le spedizioni di ricambi, upgrade, opzioni e intere macchine o impianti collegando le foto a parti e componenti.
Il processo è integrabile in modo molto semplice con l’ERP aziendale e soprattutto è accessibile in Cloud, soluzione che agevola gli utenti nel vedere il contenuto degli imballi su cui viene apposto un QRcode che rimanda al contenuto dell’imballo stesso con foto delle singole parti.
Si è capito subito che il sistema poteva dare molto di più, permettendo un più accurato controllo in fase di spedizione; per questo motivo oggi viene usato non solo per le spedizioni dove la redazione della packing list è obbligatoria (spedizioni extra Europa), ma in generale per tutte le spedizioni con l’obiettivo di puntare a zero errori.
Ad alto contenuto di innovazione è anche il modulo per la spedizione delle macchine (anche in 3D) con grandi risparmi di tempo per gli installatori sul campo.
Il modulo ECOM (e-commerce), ultimo nato, cerca di portare le aziende del machinery verso “l’affascinante marketplace del B2B” con la possibilità di vendere qualunque genere di componente usando sconti e promozioni.
MdM, infine, è l’evoluzione grafica della manutenzione per l’Industria 4.0: istruzioni e parti di ricambio sono direttamente collegati alla diagnostica della macchina per fornire ai manutentori strumenti di approccio visuale con un paradigma strategico rivoluzionario: è la macchina che aiuta gli operatori a manutenerla evidenziando visivamente il punto in cui intervenire e fornendo automaticamente le istruzioni per farlo!
Ma gli sviluppi del nostro sistema di gestione ricambi per macchine utensili non finiscono qua: stiamo già pensando di creare una community basata sul cloud in cui sia semplice interrogare cataloghi e servizi di vari fornitori da parte dei clienti finali, e stiamo anche lavorando su nuove implementazioni della tecnologia RF-ID applicata a Packing List Photo per migliorare il controllo di spedizione degli imballi.
SYS SUITE rappresenta il passato, il presente e il futuro di un sistema digitale di manutenzione per chi costruisce macchine e impianti. SYS SUITE è la risposta per ottenere il massimo dall’integrazione coi sistemi digitali a tutti i livelli dei processi aziendali, garantendo maggiori profitti e minor spreco di risorse.
Info e contatti
Per ricevere ulteriori informazioni e approfondimenti in merito alla SYS SUITE, ti invitiamo a scrivere all’indirizzo e.corradini@sygest.it.
Visita il nostro sito web www.sygest.com.